第188章 知道你不敢玩真的 所以才敢和你玩(第3/3 页)
自己的分析:“对方之前明确表示问题车坚决不要,但在和律师沟通之后就立马改了主意,这只能说明律师已经支了招。既然要提车,但又选择要找拖车拖走而不是直接办好手续出了临牌开走,这也说明了对方想原封不动的保持交车时的状态,好便于采集取证。如果要收集这些证据,那说明他们准备走诉讼了!”
虽说4S店难免碰到一些交易纠纷,一年总会遇上大大小小的官司,而且一般都是交给集团法务在处理,所以下面的总监销售一般都不怵那些开口闭口要打官司的。但遇上伍勇这种类型的客户,花六十几万买车,在明知是疑似瑕疵或问题车的前提下还要坚持提车并用拖车拖走的,这还是第一回。
在听完法务的分析之后,总监也深感刺手,不得不马上拿起电话向老板做了汇报。
综合了女销售和总监以及到现场参加复检的维保提供的信息之后,老板也觉得这事八成没那么简单,但考虑到车子的覆盖面以及大灯确实是有过更换,也还是决定提供换车以及给出适当的补偿。
总监一时间还有些拿捏不准这个补偿的尺度,但老板一顿劈头盖脸的骂完之后反问道:“这么明显的问题,如果对方到时候走法院起诉,说你销售欺诈,就算退一赔一都得赔50万出去,这笔钱难道是你赔?”
被一顿骂醒之后,总监立马就当场拍板,直接给出2万的保养维修代金券,再附赠一张1万元的加油卡。女销售从未见过给出如此夸张的客户关怀,便复述了一遍问道:“这样搞,老板那边能批吗?”
“他不批,到时候打官司的是他,跟我有一毛钱关系吗?对了,你还是赶紧找物流查清楚,这辆车上的换件到底是哪里来的,冤有头债有主,这气我不能白受了!”总监说完就把手中的烟头狠狠的弹向半空,然后整了整衣领,走进了休息区。
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